Правила отгрузки и приёма керамической плитки и керамогранита.

Заказной товар доставляется только при 100% оплате.

Факт приема товара: При получении заказа клиент проверяет соответствие товаров, их количество и качество, имеется ввиду наличие механических повреждений (сколы, трещины, царапины и подобные им).
Факт приема товара по внешнему виду, соответствию Заказа клиента и наличию документов подтверждается подписью клиента в отгрузочных документах, и свидетельствует об отсутствии претензий к товару.
Все выявленные несоответствия фиксируются в Акте несоответствия за личной подписью Покупателя с указанием паспортных данных.

Замена некачественного товара в объёмах более 3% от суммы заказа осуществляется на основании Акта несоответствия за счёт Продавца в течение 7 рабочих дней. Замена более мелких объёмов товара осуществляется самовывозом с офиса продаж в течение 7 рабочих дней с момента установления брака.

Возврат керамической плитки и керамогранита.

1. Срок согласования и сдачи товара на возврат составляет 14 (четырнадцать) календарных дней со дня, следующего за днем отгрузки товара.

2. Для согласования возврата необходимо обратиться к Вашему менеджеру или в любой салон нашей сети;

3. Возврату подлежит товар, который:

   - сохранен в заводской упаковке кратно количеству, указанному производителем;

   - отсутствуют механические повреждения (сколы, царапины, трещины и т.п.) и сохраняет товарный вид;

   - имеет читаемые заводские ярлыки (маркировку).

4. Доставка товара для возврата осуществляется силами покупателя на склад производителя или поставщика в соответствии с режимом работы соответствующего склада по предварительному согласованию с продавцом.

 5.  В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" ст. 26.1 параграф 4, в случае отсутствия возможности у покупателя самостоятельно осуществить возврат товара на склад производителя или поставщика, продавец оказывает платные транспортные услуги на следующих условиях:

   - При возврате товара (до 200 кг) в салон сети – 1000 рублей.

   - При вывозе возвращаемого товара с адреса покупателя – 2500 рублей + стоимость доставки по зонам (без учета стоимости погрузочно-разгрузочных работ).

6. Обязательные документы и материалы для согласования возврата:

Для согласования возврата товара покупатель обязан предоставить следующие документы и материалы:

- Заполненное заявление на возврат по форме, рекомендованной продавцом, которое может быть передано одним из удобных способов (отправлено по электронной почте; передано через мессенджеры; предоставлено в оригинале в офисе продаж)

- Фото или видеоматериалы, подтверждающие товарный вид возвращаемого товара и его заводской упаковки;

7. Сроки рассмотрения заявления о возврате товара:

   Продавец рассматривает заявление покупателя о возврате товара в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения товара на склад. В указанный срок продавец обязан принять решение о возврате денежных средств или об отказе в возврате товара.